Villkor
Beställning
Bokning kan göras via kalender, via e-post info@second-chance.se eller via telefonnummer 076 275 62 63. För att boka måste du vara 18 år. Genom att boka samtycker du till våra allmänna villkor. Ändringar och avbokning kan göras i enlighet med vad som framgår i villkor.
Om du endast vill få information kan du istället använda formuläret här eller skicka ett mejl till info@second-chance.se. Välkommen!
Avbokning/Ombokning
Avtalad tid gäller. Kund kan avboka/omboka tjänst kostnadsfritt, om avbokning/ombokning görs senast 24 timmar innan bokat möte. Sen avbokning kan komma att debiteras om anledning saknas. Avbokning/ombokning görs via e-post info@second-chance.se eller till telefonnummer 076 275 62 63
Fakturering och Betalning
Betalning sker med faktura. Fakturan skickas till kunden efter avslutad session. Vid kontinuerliga sessioner kan faktura skickas en gång per månad. Betalningsvillkor är 30 dagar. Vid sen eller utebliven betalning kan ytterligare avgifter tillkomma, som till exempel dröjsmålsränta, påminnelseavgift samt inkassokostnader.
Klagomål
Second Chance strävar efter kvalitet och god omvårdnad i bemötande av dig och utförandet av våra tjänster. Skulle du trots allt uppleva något som är fel är vi tacksamma om du kontaktar oss så snart som möjligt. Vi svarar på dina klagomål och om det behövs vidtar vi åtgärder för att det inte ska hända igen. I många fall kan missförstånd och oklarheter redas ut på det sättet.
Berätta så utförligt och sakligt som möjligt vad du har synpunkter eller klagomål på. Det är bra om din berättelse innehåller en beskrivning av vad som hänt och vilka konsekvenser det fått för dig eller din närstående.
Ändring av tjänst
Vid händelser som påverkar möjligheten att utföra tjänst tidsmässigt, skall kunden meddelas snarast möjligt. Second Chance skall då ges möjlighet att utföra tjänsten vid annat tillfälle alternativt att kund kan avboka/omboka tjänsten utan några kostnader.
